No existe una solución mágica, según Mickey Eisenberg, MD, presidente de la Resuscitation Academy Foundation. “Fomentar el cambio en una cultura arraigada es probablemente la tarea más difícil a la que se enfrentarán la mayoría de los líderes. Hasta que una organización realmente quiera medir el desempeño, no avanzará”.

Este cambio de cultura es importante por muchas razones, añade Bouthillet. “Podemos hablar de la 'atmósfera de mejora continua de la calidad', pero lo que a menudo se pasa por alto es lo que hace por la moral de los empleados. ¿Quién no quiere ser bueno en su trabajo? Y en este caso, no estamos creando widgets. Estamos dando a la gente otra oportunidad en la vida”.

Los mejores resultados comienzan hoy

La experiencia pasada tiende a guiar la experiencia futura. Una vez que los equipos entrenan y practican su oficio como si tuvieran la intención de salvar una vida (y lo hacen), el éxito se convierte en la nueva normalidad. Comience preguntándose a usted mismo, a sus compañeros de equipo y a sus líderes organizacionales: "¿Cómo podemos hacerlo mejor?", y estará en el camino hacia una nueva normalidad de alto rendimiento.

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