Hablar con colegas es una habilidad esencial, especialmente cuando defendemos a nuestros pacientes. No sólo debemos saber qué está pasando con nuestros pacientes, sino también cómo comunicar nuestros pensamientos de manera eficaz y sucinta a nuestros colegas. En un gran artículo del Dr. Chad Kessler et al 1 que acaba de publicar Academic Medicine, los autores afirman que, aunque "las habilidades de comunicación pueden no desarrollarse de forma natural, [se pueden enseñar y fomentar] a través de modelos educativos basados en evidencia".
El artículo revisa las 5 C de la consulta ( contacto , comunicación , pregunta central , colaboración , cierre del círculo) que fueron publicadas anteriormente por Kessler et al. En este artículo se agrega el enfoque PIQUED , un método de comunicación centrado en la educación desarrollado por Chan y otros 3 que significa:
- P: Preparación antes del encuentro
- I: Identificación de las partes involucradas
- P: Preguntas (Pregunta clínica; Responder preguntas)
- U: Urgencia de la solicitud
- E: Modificación educativa
- D: Informar y discutir
Luego, los autores propusieron un modelo mixto, que combina elementos de ambos modelos validados (5C, PIQUED), que se espera que pueda validarse externamente en los servicios de urgencias y en otros entornos:
1. Preparación
- Realizar estudios iniciales y reanimación.
- Revisar investigaciones
2. Contacto y Comunicación
- Contactar y comunicarse con un colega sobre el paciente.
3. Preguntas centrales
- Atender preguntas o inquietudes
4. Colaboración
- Esté abierto a recomendaciones y colaboración.
5. Urgencia
- Modificar el comportamiento y la información según la urgencia.
6. Cerrando el círculo
- Revisar el plan acordado y agradecer al consultor por su tiempo y ayuda.
7. Modificaciones educativas
- Hacer ajustes para los colegas (especialmente los más jóvenes)
8. Informar y discutir
- Obtener o proporcionar comentarios sobre el caso.
Resumen
La práctica de la medicina es cada vez más compleja. El volumen de información sigue aumentando, lo que obliga a un enfoque más basado en equipo para la atención al paciente. Los educadores médicos siempre están buscando formas de mejorar la educación médica con el objetivo final de atender a los pacientes de manera segura y eficiente.
Estoy de acuerdo con los autores en que esta herramienta debería explorarse más a fondo e integrarse en el plan de estudios. Las habilidades de comunicación en consultas son una parte esencial de nuestra práctica y también deberían ser una parte esencial de nuestra formación.
Una gran escucha:
El Dr. Kessler habla sobre la comunicación con consultores en el podcast EMRAP:EE (febrero de 2010). Es muy informativo, educativo y lleno de consejos prácticos.
Imagen de David Cosand
Información del autor
La publicación Mejora de las habilidades de comunicación en consultas apareció por primera vez en ALiEM .