A muchos de ustedes se les pide que asuman un papel de liderazgo al liderar un equipo, ya sea de investigación, administración o incluso clínico. Es fácil sentirse no preparado para estos roles y existen muchos peligros que sabotean la productividad de su equipo. La Incubadora de profesores de ALiEM ha creado una serie de 10 problemas de trabajo en equipo basados en casos para brindarle consejos y soluciones basados en evidencia para abordar algunos de los problemas más comunes encontrados en las experiencias de nuestro equipo profesional, ¡incluido el colaborador descarriado!
Caso 8
Estás escribiendo una serie de casos con un grupo de colegas y divides el trabajo. Aunque has tomado la iniciativa, 1 de tus colaboradores sigue realizando cambios en otras partes del proyecto. Ella no está de acuerdo con el formato que usted ha elegido y se niega a seguirlo.
¿Qué estrategias puede utilizar para acercarse a este colega de una manera constructiva y no amenazadora?
“Veo, pienso, me pregunto”
El modelo de retroalimentación “ Veo, pienso, me pregunto ” se puede utilizar tanto para compartir su frustración como para indagar de manera constructiva sobre la naturaleza del problema. 1
Me siento frustrado por los cambios inesperados de mi colega. No sé por qué lo está haciendo. ¿Que pasa con eso?
Veo
Comience con la “verificación de la cámara” objetiva: ¿qué datos vio o no vio? Esto le da a su colega la oportunidad de compartir algo que quizás se haya perdido.
"Noté que cambiaste varias partes del proyecto".
Creo
Discuta su perspectiva de manera directa pero respetuosa, enfocándose en el trabajo, no en la persona.
“Estoy frustrado porque pensé que habíamos acordado un formato y asignado roles claros. Los cambios que hiciste me dificultan completar el trabajo”.
Me pregunto
Haz lo mejor que puedas para convertir tu frustración en curiosidad para poder aprender más sobre su perspectiva.
“Me pregunto qué piensas sobre esto. Tengo la esperanza de que podamos optimizar este trabajo juntos”.
"¿Qué carajo?" a "¿Cuál es su estructura?"
El cambio de "¿WTF?" a "¿Cuál es su estructura?" es duro. 2 A través de la curiosidad, podemos aprovechar la responsabilidad y la seguridad psicológica para aprender y mejorar juntos. 3
El conflicto es una parte esperada del trabajo en grupo. Podemos abordar los conflictos de forma más eficaz mediante la comunicación abierta, el respeto mutuo y la creatividad para idear una alternativa mutuamente beneficiosa. 4
Una vez que sé de dónde viene el miembro de mi equipo, ¿cómo avanzo?
- Discuta sus objetivos compartidos. La claridad de la misión es imperativa. ¿Se puede llegar a un acuerdo?
- Cree un cronograma específico para la finalización de la tarea. 5
- Asigne tareas específicas para evitar interpretaciones variables.
- Programe reuniones periódicas para garantizar que todos puedan compartir sus opiniones, crear objetivos claros y reforzar la misión general. 6
- Reflexionar sobre si los talentos y las tareas de los miembros de mi equipo se combinan adecuadamente para aumentar la productividad y la satisfacción. 7
Estas estrategias de misión y claridad de roles hablan de la importancia de la comunicación abierta y el desarrollo de la confianza entre los miembros del equipo. Esto es esencial en una época en la que trabajamos cada vez más en equipos virtuales.
Conclusión del caso
Programa una reunión de equipo para revisar el proyecto y permitir que todos expresen sus opiniones sobre cómo ha progresado hasta ahora. Le sorprende saber que el miembro descrito anteriormente había recibido comentarios de que no estaba tomando suficiente iniciativa y no se dio cuenta de que sus acciones se percibían como disruptivas. Al evitar suposiciones falsas y explorar la verdadera naturaleza del problema, pudo resolver el conflicto y seguir adelante con un proyecto exitoso.
Referencias
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1.Rudolph J, Simon R, Dufresne R, Raemer D. No existe el interrogatorio “sin prejuicios”: una teoría y un método para interrogar con buen criterio. Salud Simultánea . 2006;1(1):49-55.
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2.Rudolph J. Jenny Rudolph: ayudar sin hacer daño . vimeo.com; 2017.
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3.Edmonson AC. El imperativo competitivo del aprendizaje. Revisión de negocios de Harvard. https://hbr.org/2008/07/the-competitive-imperative-of-learning . Publicado el 1 de julio de 2008. Consultado el 13 de septiembre de 2018.
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4.Ferrazzi K. Cómo gestionar conflictos en equipos virtuales. Revisión de negocios de Harvard. https://hbr.org/2012/11/how-to-manage-conflict-in-virt . Publicado el 19 de noviembre de 2012. Consultado el 13 de septiembre de 2018.
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5.O'Hara C. Cómo trabajar con alguien que no trabaja en equipo. Revisión de negocios de Harvard. https://hbr.org/2017/04/how-to-work-with-someone-who-isnt-a-team-player . Publicado el 21 de abril de 2017. Consultado el 13 de septiembre de 2018.
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6.Andriopoulos C. Guarde su próxima reunión de personal por sí sola. Revisión de negocios de Harvard. https://hbr.org/2014/08/save-your-next-staff-meeting-from-itself . Publicado el 6 de agosto de 2014. Consultado el 13 de septiembre de 2018.
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7.Rimm A. Utilice un mapa de tareas para mejorar el rendimiento de su equipo. Revisión de negocios de Harvard. https://hbr.org/2014/02/use-a-task-map-to-improve-your-teams-rendimiento . Publicado el 27 de febrero de 2014. Consultado el 13 de septiembre de 2018.
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