El invitado de esta semana en la serie Cómo trabajo más inteligentemente es un maestro de la eficiencia y la calidad en el Departamento de Emergencias. El Dr. Jesse Pines ( @ DrJessePines ) es el investigador principal de UrgentMatters.org, un grupo dedicado a mejorar la atención de emergencia y el flujo de pacientes hospitalarios. Cuenta con la atención del Centro de Innovación de Servicios de Medicare y Medicaid y del Foro Nacional de Calidad donde, a través de políticas, está ayudando a dar forma al panorama futuro de la atención de emergencia en los EE. UU. Si bien ha publicado extensamente académicamente sobre políticas de salud y flujo de trabajo, también se toma el tiempo para educar al público en general sobre los asuntos urgentes de la salud pública y la medicina de emergencia a través de contribuciones a Time.com , Slate.com , The Wall Street Journal y más. El Dr. Pines comparte sus sabias palabras sobre cómo trabajar de manera más inteligente.
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Nombre: Jesse M. Pines, MD, MBA, MSCE
- Ubicación: Trabajo en Washington, DC, pero vivo en el norte de Virginia.
- Trabajo actual: Director, Oficina de Innovación en la Práctica Clínica; Profesor de Medicina de Emergencia y Política Sanitaria en la Universidad George Washington
- Una palabra que describe mejor cómo trabaja: eficientemente
- Dispositivo móvil actual: iPhone 5
- Computadora actual: computadora portátil Apple MacBook Pro; Computadora de escritorio Dell
¿Cómo es la configuración del espacio de trabajo de tu oficina?
Mi oficina está en el campus de la Universidad George Washington y tiene vista a la Avenida Pennsylvania en el tercer piso, a unas 6 cuadras de la Casa Blanca. Es un espacio muy bonito, pero hay mucho ruido de la calle, como cuando la caravana de 10 coches de Obama pasa haciendo sonar las sirenas e interrumpe las conferencias telefónicas.
¿Cuál es tu mejor consejo para ahorrar tiempo en la oficina o en casa?
La mejor manera de ser productivo y ahorrar tiempo es trabajar (y, en última instancia, liderar) equipos de personas multidisciplinarias y automotivadas. Los equipos eficaces multiplican la productividad: puede hacer más en menos tiempo ya que las tareas se distribuyen entre todo el grupo.
¿Cuál es su mejor consejo para ahorrar tiempo con respecto a la gestión del correo electrónico?
Recibo demasiados correos electrónicos y administrarlos es un desafío. Mi enfoque es intentar responder el correo electrónico de inmediato cuando pueda. Si hay una tarea específica asociada con un correo electrónico, como responder a las ediciones de un manuscrito en progreso, y si no puedo hacerlo de inmediato, trato de reservar un tiempo protegido para hacerlo. Sin embargo, últimamente estoy tan ocupado que a veces pierdo el correo electrónico, así que si estás leyendo esto no te respondí el correo electrónico, inténtalo de nuevo, por favor.
¿Cuál es su mejor consejo para ahorrar tiempo en el servicio de urgencias?
Intento abordar la gestión de urgencias de la misma manera que lo hago con los equipos (y el correo electrónico). Adopto un enfoque ABCD. Las prioridades más importantes del servicio de urgencias para la atención del paciente son, por supuesto, la respiración y la circulación de las vías respiratorias. Pero justo después de C está D, de Disposición. Cuanto más pueda disponer de los pacientes y mantener a sus pacientes de urgencias avanzando o saliendo, más espacio tendrá para nuevos pacientes.
Además, cuantos más pacientes se sientan, más pequeñas cosas surgen que requieren su atención y le impiden pasar al siguiente. Además del ABC, lo único que siempre supera a la Disposición es cuando los pacientes tienen un dolor intenso o están sobre un tablero. Centrarse en la disposición es clave para el flujo de pacientes. Utilizo el mismo enfoque cuando se trata de gestión de proyectos. Intento no dejar que los proyectos permanezcan pudriéndose demasiado tiempo, a menos que haya una crisis, concéntrate en la disposición.
Gráficos ED: ¿Macros o no macros?
Creo que las macros se pueden usar de manera efectiva y las he usado en el pasado, pero personalmente no las uso en mi práctica actual.
¿Cuál es el mejor consejo que has recibido sobre el trabajo, la vida o la eficiencia?
Hay dos buenos consejos que han cambiado mi forma de actuar como médico académico:
- El primero es un consejo que recibí desde el principio: un médico académico debe centrarse en un nicho concreto, apasionarse por él y luego repetirlo. El talón de Aquiles del médico de urgencias es que tendemos a gustarnos demasiadas cosas y, como resultado, es fácil desenfocarnos académicamente. A veces veo esto cuando miro portafolios académicos de médicos de emergencia con una amplia variedad de estudios no relacionados. El académico exitoso necesita comprometerse con uno o dos enfoques y convertirse en un experto. Mis primeros trabajos se centraron en estudiar el hacinamiento en los servicios de urgencias, donde me centré (a veces de forma obsesiva) en el tema. Esto amplificó mi productividad porque podía escribir varios artículos similares donde ya conocía los métodos y la literatura. La inversión marginal se minimizó y pude mejorar realmente mi productividad desde el principio y llegar a ser conocido como un experto.
- El segundo consejo me llegó cuando era profesor junior en Penn. Allí, uno de mis mentores me dijo que la manera de lograr un impacto real como médico académico era trabajar estrechamente con personas con experiencia fuera de la medicina y aportar enfoques no médicos a la medicina para encontrar formas novedosas de estudiar cuestiones importantes. Mi mentor había sido médico académico desde finales de la década de 1970 y en sus décadas de experiencia, vio que las personas que colaboraban fuera de su disciplina eran las que realmente avanzaban en su campo y eran vistas como líderes visionarios. Seguí su consejo. Hoy en día colaboro con una variedad de personas ajenas a la medicina, incluidos sociólogos, economistas, abogados, estadísticos e ingenieros. La calidad de este trabajo multidisciplinario es mucho mayor de lo que yo o ellos podríamos lograr solos.
¿A quién le gustaría que localizáramos para responder estas mismas preguntas?
- Brendan Carr
- Jay Schuur
- Randy Peregrino
Información del autor
La publicación Soy el Dr. Jesse Pines, profesor de Medicina de Emergencia y Políticas de Salud en la Universidad George Washington: Cómo trabajo de manera más inteligente apareció por primera vez en ALiEM .
