Consejos para trabajar en equipo Caso 5: El colaborador reacio | Incubadora de profesores ALiEM

A muchos de ustedes se les pide que asuman un papel de liderazgo al liderar un equipo, ya sea de investigación, administración o incluso clínico. Es fácil sentirse no preparado para estos roles y existen muchos peligros que sabotean la productividad de su equipo. La Incubadora de profesores de ALiEM ha creado una serie de 10 problemas de trabajo en equipo basados ​​en casos para brindarle consejos y soluciones basados ​​en evidencia para abordar algunos de los problemas más comunes encontrados en las experiencias de nuestros equipos profesionales.

Caso 5

Ha creado un Comité de Competencia Clínica (CCC) que es una máquina bien engrasada, excepto Carl. Ha tenido que pedirle repetidamente sus informes y todavía no los ha enviado. Cuando le preguntas por qué, responde: "Esto no es una prioridad para mí". ¿Cuáles son algunas estrategias que puede utilizar para ayudar a darle energía a Carl para que trabaje como un miembro productivo del CCC?

Responsabilidad

La responsabilidad se aplica tanto a los equipos como a los miembros individuales del equipo. Los mejores y más eficaces equipos exigen responsabilidades a sus miembros de forma continua, automática y a menudo sin la intervención formal de un líder de equipo. ^{​1​ Sin embargo} , la mayoría de las veces, como en este caso, el colaborador individual será responsable ante un líder del equipo: ¡usted!

Motivación

Es probable que Carl tenga otras tareas importantes que le están haciendo “despriorizar” nuestra importante colaboración en el CCC. Abundan el trabajo clínico, la vida hogareña, la enseñanza, la investigación y otros compromisos de servicio. La razón detrás de su asignación de recursos puede ser la falta de motivación, que puede mejorarse a través de la autonomía , la relación o la competencia . ² El primer paso es respirar profundamente, mantener la calma y preguntarle a Carl: "¿Por qué?". ³

“Demasiados otros compromisos” es una respuesta fácil, pero ¿por qué esos tienen prioridad sobre la CCC? Devolver la respuesta de Carl a la autonomía, la relación o la competencia puede proporcionar una solución aceptable para mejorar su motivación.

• Autonomía (es decir, necesita sentir que tiene opciones y que actúa por su propia voluntad): ¿Podría ser que Carl simplemente no esté interesado en su fecha límite? Si lo considera arbitrario y más una “medida de desempeño” que una herramienta útil para responsabilizarlo, la falta de autonomía que siente puede hacer que le reste prioridad a “su” trabajo.
• Relación (es decir, necesita sentir que está contribuyendo a algo más grande que él mismo): más allá de la simple necesidad de relacionarse con el resto del comité, Carl necesita sentir que su trabajo se relaciona con un problema de importancia; específicamente, necesita sentir que sus informes son una parte importante de la evaluación del residente (y que la evaluación en sí es importante). Enfatizar que el trabajo de la CCC es de hecho una contribución al “bien común” puede ser exagerado, pero puede ayudar a Carl a priorizar la CCC.
• Competencia (es decir, necesita sentir que puede realizar la tarea con éxito): Carl puede simplemente estar desviando este trabajo si siente que no lo hace bien o si no está seguro de cómo hacerlo de manera efectiva. Alternativamente, puede sentir que sus esfuerzos no son muy útiles si usted y el resto del comité no los toman en serio. Un poco de educación y tranquilidad puede ser la inspiración que Carl necesita para empezar a contribuir de forma más fiable.

Si ha abordado sus razones y él continúa restándole prioridad al CCC, puede que sea mejor que Carl abandone el comité.

Para evitar frustraciones y resentimientos posteriores que podrían incluso impactar tu trabajo en general, da 3 oportunidades a tus colaboradores para retomar el rumbo . Después de 3 oportunidades, si sientes que la colaboración no se puede guardar, continúa. ⁴

¿Duro? Tal vez. Pero si el trabajo no se hace (o simplemente lo estás haciendo tú mismo), Carl ya no está contribuyendo al CCC y “no es una prioridad” para él. Puede ser que dejarse ir sea lo mejor para ambos.

Conclusión del caso

Programas una reunión para sentarte con Carl. Explica el papel crucial que desempeñan sus informes a la hora de proporcionar evaluaciones oportunas al director del programa y a los residentes. Le pide que establezca una fecha límite que se ajuste a sus otras prioridades y, además, acepta con entusiasmo utilizar su experiencia en educación sobre calidad y seguridad para diseñar una nueva herramienta de evaluación.

Información del autor

Christian Jones, MD

Profesor Asistente de Cirugía
División de Cirugía de Cuidados Intensivos
Medicina Johns Hopkins

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